Por Luiz Cláudio Bido
Gerenciar pessoas e motivar equipes são questões importantes no mundo corporativo atual. O executivo é um líder e, dessa forma, deve desenvolver habilidades que vão além de sua capacidade de negociar ou de lidar com números e estatísticas. Tão importante quanto saber detectar as nuances de mercado é saber detectar as nuances da alma humana, para manter em alta o interesse pelo trabalho e pela qualidade no atendimento.
Recentemente, a preocupação com a qualidade de vida e com a ecologia humana tem apontado para um fato decisivo: ganhar bem é importante, mas não é fundamental. Família, lazer, crescimento pessoal, reconhecimento, etc, são fatores que ganham cada vez mais espaço no rol de necessidades humanas.
Nossa motivação varia de acordo com os incentivos intrínsecos e extrínsecos. Os incentivos extrínsecos são aqueles que estão fora de nós: salários, comissões, participação nos lucros, bens materiais (carros, celulares, notebooks, etc), aspecto do ambiente de trabalho e tudo o mais. Entretanto, estudos apontam para a valorização cada vez mais constante dos motivadores intrínsecos: objetivos pessoais, relacionamentos pessoais, ambiente de trabalho, perspectivas de carreira.
Isso significa que as pessoas tendem a se sentir mais realizadas quando estão identificadas com seu trabalho. Quando se sentem desafiadas e encorajadas por um trabalho criativo, inovador, modificador. Trabalhar com um objetivo é fundamental para se sentir motivado. Sentir-se valorizado é um ponto importante, também. Cada vez mais, o que se busca no trabalho não é apenas o ganha-pão, mas principalmente a auto-realização. Por isso observamos que empresas importantes têm sofrido com um turnover alto. Entrada e saída de funcionários acarretam custos importantes, sejam trabalhistas ou de treinamento. Além disso, há um comprometimento da imagem da empresa e da relação dela com seus parceiros no mercado. Nesses casos, fica claro o problema: a empresa não consegue criar um vínculo com seus funcionários. Ninguém veste a camisa da empresa e, conseqüentemente, a representação da empresa junto aos clientes também fica por um fio.
Dessa forma, quem precisa gerenciar equipes e buscar o máximo de rendimento no trato com pessoas deve focar a questão da qualidade nas relações como um ponto de partida importante. Além dos incentivos financeiros, deve criar situações de envolvimento, de participação e de comprometimento. Alguns passos para conseguir isso:
1 – Compartilhe metas: As pessoas se sentem muito mais motivadas a buscar objetivos claros. Dessa forma, trace metas para sua equipe e discuta com os seus parceiros as formas como se pretende atingir tais objetivos. Estipule prazos. Dê uma direção, um sentido, para o trabalho da sua equipe.
2 – Valorize idéias: ouça. Ouvir é muito mais importante do que falar. Idéias novas vão surgir e, quando isso acontecer, dê crédito a elas.
3 – Dê feedback: periodicamente, informe sua equipe sobre as metas estabelecidas. Destaque os avanços, os esforços. Avalie também os pontos fracos. Discuta as estratégias para se manter o rumo e os objetivos traçados. Destaque o desempenho de cada um no processo.
4 – Destaque valores: cada parceiro tem uma característica principal, um valor. Destaque esses valores. Explicite a contribuição de cada um. Valorize essa participação, de forma a deixar clara a forma como cada membro da equipe está contribuindo para que os objetivos sejam alcançados. Destaque também o valor da empresa no mercado ou da equipe de trabalho dentro da empresa. Aponte os crescimentos, as etapas alcançadas e identidade criada.
5 – Aposte na formação: pessoas se sentem valorizadas quando aprendem. O maior investimento que uma empresa pode fazer é em seus parceiros. Incentive o estudo, o crescimento pessoal, o treinamento, a especialização.
6 – Valorize as pessoas: não coloque regras ou procedimentos acima das pessoas. Regras são auxiliares, definem limites e estabelecem procedimentos éticos. Entretanto, em cada decisão, o que deve prevalecer é o bem-estar das pessoas. Pessoas se motivam quando se sentem valorizadas, quando se sentem foco de atenção ou bem cuidadas.
7 – Foque a vida: busque relacionamentos saudáveis e autênticos. Relações empobrecidas são rígidas, parecem engessadas e são altamente desmotivantes. Procure criar um ambiente de acolhimento e autenticidade. Nesse ponto, diálogo, bom-humor e flexibilidade são os valores principais.
Pessoas motivadas fazem o que gostam. Alinham seu ideal pessoal com seu ideal profissional. Por isso, demonstram prazer no que fazem. Essas pessoas valorizam a empresa em que trabalham e passam confiança aos clientes. Em conseqüência, vendem mais e fecham melhores negócios.
Gerenciar pessoas e motivar equipes são questões importantes no mundo corporativo atual. O executivo é um líder e, dessa forma, deve desenvolver habilidades que vão além de sua capacidade de negociar ou de lidar com números e estatísticas. Tão importante quanto saber detectar as nuances de mercado é saber detectar as nuances da alma humana, para manter em alta o interesse pelo trabalho e pela qualidade no atendimento.
Recentemente, a preocupação com a qualidade de vida e com a ecologia humana tem apontado para um fato decisivo: ganhar bem é importante, mas não é fundamental. Família, lazer, crescimento pessoal, reconhecimento, etc, são fatores que ganham cada vez mais espaço no rol de necessidades humanas.
Nossa motivação varia de acordo com os incentivos intrínsecos e extrínsecos. Os incentivos extrínsecos são aqueles que estão fora de nós: salários, comissões, participação nos lucros, bens materiais (carros, celulares, notebooks, etc), aspecto do ambiente de trabalho e tudo o mais. Entretanto, estudos apontam para a valorização cada vez mais constante dos motivadores intrínsecos: objetivos pessoais, relacionamentos pessoais, ambiente de trabalho, perspectivas de carreira.
Isso significa que as pessoas tendem a se sentir mais realizadas quando estão identificadas com seu trabalho. Quando se sentem desafiadas e encorajadas por um trabalho criativo, inovador, modificador. Trabalhar com um objetivo é fundamental para se sentir motivado. Sentir-se valorizado é um ponto importante, também. Cada vez mais, o que se busca no trabalho não é apenas o ganha-pão, mas principalmente a auto-realização. Por isso observamos que empresas importantes têm sofrido com um turnover alto. Entrada e saída de funcionários acarretam custos importantes, sejam trabalhistas ou de treinamento. Além disso, há um comprometimento da imagem da empresa e da relação dela com seus parceiros no mercado. Nesses casos, fica claro o problema: a empresa não consegue criar um vínculo com seus funcionários. Ninguém veste a camisa da empresa e, conseqüentemente, a representação da empresa junto aos clientes também fica por um fio.
Dessa forma, quem precisa gerenciar equipes e buscar o máximo de rendimento no trato com pessoas deve focar a questão da qualidade nas relações como um ponto de partida importante. Além dos incentivos financeiros, deve criar situações de envolvimento, de participação e de comprometimento. Alguns passos para conseguir isso:
1 – Compartilhe metas: As pessoas se sentem muito mais motivadas a buscar objetivos claros. Dessa forma, trace metas para sua equipe e discuta com os seus parceiros as formas como se pretende atingir tais objetivos. Estipule prazos. Dê uma direção, um sentido, para o trabalho da sua equipe.
2 – Valorize idéias: ouça. Ouvir é muito mais importante do que falar. Idéias novas vão surgir e, quando isso acontecer, dê crédito a elas.
3 – Dê feedback: periodicamente, informe sua equipe sobre as metas estabelecidas. Destaque os avanços, os esforços. Avalie também os pontos fracos. Discuta as estratégias para se manter o rumo e os objetivos traçados. Destaque o desempenho de cada um no processo.
4 – Destaque valores: cada parceiro tem uma característica principal, um valor. Destaque esses valores. Explicite a contribuição de cada um. Valorize essa participação, de forma a deixar clara a forma como cada membro da equipe está contribuindo para que os objetivos sejam alcançados. Destaque também o valor da empresa no mercado ou da equipe de trabalho dentro da empresa. Aponte os crescimentos, as etapas alcançadas e identidade criada.
5 – Aposte na formação: pessoas se sentem valorizadas quando aprendem. O maior investimento que uma empresa pode fazer é em seus parceiros. Incentive o estudo, o crescimento pessoal, o treinamento, a especialização.
6 – Valorize as pessoas: não coloque regras ou procedimentos acima das pessoas. Regras são auxiliares, definem limites e estabelecem procedimentos éticos. Entretanto, em cada decisão, o que deve prevalecer é o bem-estar das pessoas. Pessoas se motivam quando se sentem valorizadas, quando se sentem foco de atenção ou bem cuidadas.
7 – Foque a vida: busque relacionamentos saudáveis e autênticos. Relações empobrecidas são rígidas, parecem engessadas e são altamente desmotivantes. Procure criar um ambiente de acolhimento e autenticidade. Nesse ponto, diálogo, bom-humor e flexibilidade são os valores principais.
Pessoas motivadas fazem o que gostam. Alinham seu ideal pessoal com seu ideal profissional. Por isso, demonstram prazer no que fazem. Essas pessoas valorizam a empresa em que trabalham e passam confiança aos clientes. Em conseqüência, vendem mais e fecham melhores negócios.
